今日の一言!

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私は、究極のサービスは、「お客様がしてほしいことを事前に察知すること」だと考えています。このお客様は何を求めているのかを、五感を研ぎ澄ませて見極める。そしてお客様から頼まれる前に、それをして差し上げるのです。



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